Google+, Facebook – socialiniai tinklalapiai, verti dėmesio

Paslaugų Verslas

Matyti, kad šiais laikais vis daugiau dėmesio skiriama socialinių tinklų svetainėms. Jie naudojami senoms pažintims palaikyti, taip pat prisideda prie naujų užmezgimo. Dar visai neseniai jais naudojosi tik privatūs žmonės, traktuodami juos kaip pramogą. Šiuo metu vis daugiau verslininkų savo įmonės reklamai naudojasi tokiais portalais kaip Facebook ar Google+. Tai moderni klientų pritraukimo forma, turinti daug privalumų ir nereikalaujanti jokių pinigų.

Socialiniai tinklai įmonei – Facebook

Neabejotina, kad tai yra tinkamas platinimo ir komunikacijos su klientais kanalas kiekvienam. Tačiau imantis reklaminės veiklos Facebook’e reikia būti protingam, kruopščiai apgalvoti kiekvieną idėją. Iš pradžių verslininkas turėtų atsakyti į kai kuriuos svarbius klausimus. Pirma, ar kampanijos tikslinė grupė atitinka siūlomų prekių ar paslaugų kategoriją. Kitas žingsnis bus nustatyti tikslus, kuriuos įmonė nori pasiekti „Facebook“ pagalba, ir nustatyti, ar juos įmanoma pasiekti. Jei dėl šios trumpos analizės verslininkas sugeba atsakyti į minėtus klausimus, nelieka nieko kito, kaip pradėti kampaniją portale.

Tikslinės grupės apibrėžimas

Pagrindinė užduotis, dar prieš pradedant rinkodaros veiklą, yra nustatyti potencialius siūlomų paslaugų ir produktų gavėjus. Yra žinoma, kad net geriausia kampanija bus neveiksminga, jei ji bus nukreipta į netinkamą vartotojų grupę. „Facebook“ yra didžiulis interneto vartotojų skaičius, sukuriantis daugybę galimybių. Ekspertų teigimu, tokie kriterijai, į kuriuos iki šiol buvo atsižvelgta, kaip lytis, amžius, gyvenamoji vieta ir turto lygis, jau yra pasenę. Šiuo metu verta atkreipti dėmesį į potencialių klientų pomėgius ir aistras. Pateisinimas gali būti situacija, kai tų pačių prekių ar paslaugų vartotojai yra skirtingos lyties, skirtingų amžiaus grupių, gyvena visiškai skirtinguose regionuose. Juos sies tik prisirišimas prie įmonės ir kuriamo prekės ženklo.

„Facebook“ suteikia galimybių, pavyzdžiui, pritaikyti skelbimus pagal lytį, amžių, gyvenamąją vietą, taip pat išsilavinimą ir profesiją. Tai ypač naudinga mažoms ir vidutinėms įmonėms, veikiančioms konkrečiame regione. Pavyzdžiui, kalnų žygių įrangą siūlanti įmonė savo pasiūlymą gali nukreipti Žemutinės Silezijos provincijoje gyvenantiems vyrams nuo 20 iki 40 metų, besidomintiems žygiais. Be to, „Facebook“ siūlo daug kitų reklamos galimybių, pavyzdžiui, įdomių istorijų skelbimų ar remiamų nuorodų. Veiksmingas pasirinkimas visų pirma priklauso nuo apibrėžtų kampanijos tikslų.

Marketingo komunikacijos tikslų apibrėžimas

Facebook yra puiki rinkodaros komunikacijos forma, kurios pagalba galima informuoti apie esamą įmonės veiklą, pvz., apie naujus produktus, paslaugas, galimas akcijas ir plėtros planus. Turėtumėte aiškiai apibrėžti portale vykdomos veiklos strategiją, taip pat profesionaliai ją vertinti. Verta pažymėti, kad tokio tipo kampanija tiesiogiai nepadidins pardavimų, tačiau pagerins įmonės, kaip patikimos ir atitinkančios klientų lūkesčius, įvaizdį. Bendravimas su vartotojais Facebook turėtų būti įmonės dėmesio centre, nes tai ilgalaikė veikla, netiesiogiai lemianti klientų skaičiaus augimą. Nustatydami tikslus, turėtumėte sutelkti dėmesį į ilgalaikių santykių su klientais kūrimą ir tuo pat metu būti kūrybingi. Klientas turi žinoti, kad su juo elgiamasi išskirtinai ir jam suteikiama informacija, kurios kitur neras.

Klientų lūkesčiai

2012 metų liepą IIBR atliktas tyrimas „Interneto vartotojų nuomonės apie reklamą“ rodo, kad vartotojai tikisi iš įmonių racionalaus ir naudingo bendravimo „Facebook“. Būti gerbėju svarbu turėti prieigą prie praktinės informacijos, patirties ir naujausių akcijų bei nuolaidų. Tokio tipo kampanijos efektyvumas pirmiausia pasireiškia informuojant apie naujus produktus ir teikiant konsultacijas įmonės srityje. Neabejotinai galite prarasti gerbėjus „Facebook“ savo profilyje skelbdami nereikalingą ir nereikalingą informaciją, nesusijusią su jūsų verslu.

Socialiniai tinklai įmonei – Google Plus

Socialinių tinklų svetainė, mažiau populiari už konkurentus – Google+ – nuolat tobulėja, suteikianti daug galimybių individualiems vartotojams ir verslininkams. Šiuo metu tai yra mažiau perpildyta vieta internete nei „Facebook“, kur įmonė gali palaikyti ramų dialogą su savo klientais. Nors šiuo metu sunku įvertinti įmonės paskyros portale įtaką svetainės pozicijai paieškos rezultatuose, ji tikrai didės.

„Google Plus“ vietiniai puslapiai

„Google Plus Local Pages“ sprendimo dėka tarp interneto vartotojų atsiranda galimybę atsirasti smulkaus vietinio verslo, kuris portalo potencialu gali išnaudoti praktiškai nemokamai. Vykdydami šią veiklą įmonės gali susikurti savo virtualias vizitines korteles su tokiais duomenimis kaip įmonės aprašymas, darbo valandos, prieigos žemėlapis, informacija apie automobilių stovėjimo vietas, nuotraukų galerija ir daug daugiau. „Google+“ naudotojai gali pasiekti įmonę keliais būdais: naudodami natūralios paieškos variklio rezultatus, rezultatus iš „Google“ žemėlapių, taip pat naudodami „Google Plus“ draugų rekomendacijas. Be to, šiuos puslapius greitai indeksuoja Google paieškos sistema.

Google Plus ir SEO

Plačiai suprantamas SEO terminas reiškia svetainių optimizavimą paieškos sistemų atžvilgiu. Ją sudaro svetainių išdėstymas taip, kad jos gautų aukščiausią vietą natūralios paieškos sistemos rezultatuose. Nuolatinis portalo kūrimo darbas gali atnešti naudos ateityje, nes bus teikiama pirmenybė su Google+ susijusiems puslapiams.

Google Plus – dialogas su klientais

Per portalą galima užmegzti glaudžius ryšius su klientais. Verslininkai gali pridėti kur kas ilgesnius ir vertingesnius turinio atžvilgiu įrašus bei komentarus. Individualių pokalbių su vartotojais vedimas ir įmonės pristatymas tikslinėms grupėms daro svetainę verta dėmesio. Papildomas pranašumas – aiški ir paprasta naudoti sąsaja bei integracija su kitomis Google paslaugomis.

„Google+“ taip pat turi tobulesnį nei konkurentų reklamos algoritmą, kuris pritaikomas individualiai kiekvienam vartotojui. Tai tikrai draugiškesnė ir daugiau galimybių mažoms vietinėms įmonėms. Kai kurių tipų skelbimai portale yra nepriimtini, ypač tie, kurie yra labiau invaziniai ir neigiamai veikia interneto vartotojus. Tačiau „Google+“ planuoja pristatyti patogius skelbimus, šiek tiek kitokius nei naudojami „Facebook“.

Gali atrodyti, kad ateinančius kelerius metus „Facebook“ bus socialinių tinklų lyderis. Tačiau dinamiškai besivystanti konkurencija gali būti alternatyva verslininkams, ne tik mažoms įmonėms. Nepaisant „Facebook“ dominavimo, „Google Puls“ greitai įgijo nuolatinių vartotojų grupę – 2012 m. pabaigoje daugiau nei 400 milijonų visame pasaulyje. Tačiau kampanijos, vykdomos per tokio tipo svetaines, sėkmė pirmiausia priklauso nuo žmonių, dalyvaujančių šioje veikloje, požiūrio. . Svarbu tinkamai pasiruošti ir suprasti šios rinkodaros srities esmę.