Darbdavio prekės ženklas – sužinokite apie jo kūrimo būdus

Paslaugų Verslas

Šiuo metu yra du terminai, kurie turi būti išversti kaip angliškas terminas darbdavio prekės ženklas. Vieni tai aiškina kaip darbdavio prekės ženklo kūrimą, kiti – kaip darbdavio įvaizdžio kūrimą. Bet pradėkime nuo to, kodėl žmonės apskritai pradėjo domėtis šia tema. Kodėl darbdavio prekės ženklas šiais laikais tapo tokia populiaria ir svarbia tema ne tik tarp įmonių?

Darbdavio prekės ženklas – kodėl jis tapo toks patrauklus?

Yra trys pagrindinės priežastys, kodėl įmonės labai domisi terminu darbdavio prekės ženklas.

  1. Konkurencinio įmonės pranašumo radimas. Ir čia turbūt nėra nieko vertingesnio už žinias, t.y įmonės kompetencijas. Žinių negalima nusipirkti, išsinuomoti ar kurį laiką pasiskolinti. Žinių galima įgyti daugiausia darbuotojų dėka.

  2. Kita priežastis gali būti įgyti auditorijos lojalumą ir taip išsiskirti iš konkurentų.

  3. Paskutinė priežastis – paslaugos, kurios įgyja svarbą pačios savaime ir tos, kurios papildo pagrindinius produktus. Paslaugos yra susijusios su jas teikiančiais darbuotojais, todėl dauguma darbdavių jau supranta arba pradeda suprasti, kaip svarbu darbuotojams suprasti vykstančius pokyčius ir reprezentuoti tinkamą požiūrį darbe.

Išorinis ir vidinis darbdavio prekės ženklas

Darbdavio prekės ženklo kūrimas – tai atsakas į pokyčius, susijusius su vartotojų pasauliu, kurie tikisi profesionalaus ir draugiško aptarnavimo bei abipusio bendravimo.

Šiandienos vartotojas nori kalbėtis su prekės ženklu, todėl įmonės ieško žmonių, kurie visiškai suprastų šiuos poreikius, be to, visapusiškai įsitrauktų į tokio tipo dialogą su klientu.

Išorinio darbdavio ženklodaros koncepcija siejama su naujų darbuotojų įsigijimu. Šių veiklų tikslas – sukurti potencialiems, pageidaujamiems įmonės darbuotojams itin patrauklų darbdavio prekės ženklą. Ieškodamos išskirtinius įgūdžius ir gabumus turinčių žmonių, įmonės turi atsižvelgti į tai, kad tokio tipo darbuotojų pageidauja daugelis įmonių. Tokie žmonės gali rinktis iš pasiūlymų, o tada vienas iš pagrindinių veiksnių, turinčių įtakos jų sprendimams dirbti jūsų įmonėje, gali būti jos įvaizdis ir reputacija.

Kita vertus, turime darbuotojų, kurie jau yra įmonėje ir kuriuos skatina vidinis darbdavio prekės ženklas. Šio tipo vidinio darbdavio prekės ženklo kūrimas apima abipusį įmonės vadovybės ir darbuotojų bendravimą. Šiuo atveju kalbama apie darbuotojų supratimą apie įmonės misiją ir viziją, t.y kokią vertę įmonė siūlo vartotojams.

Įvairūs darbdavio prekės ženklo modeliai

Darbdavio prekės ženklo kūrimas yra prekės ženklo įvaizdžio kūrimo menas. Išskiriame tris modelius, pagal kuriuos gali būti kuriamas darbdavio prekės ženklas:

  • išorinis modelis – šiame modelyje ypatingas dėmesys skiriamas išoriniams veiksniams, kurie gali padėti formuoti darbdavio prekės ženklą. Pavyzdys yra koncepcija, kurią sukūrė Kirstin Backhaus ir Surinder Tikoo. Anot jų, darbdavio prekės ženklo kūrimo veikla yra vienalaikės rinkodaros ir žmogiškųjų išteklių srities veiklos rezultatas. Modelio autoriai mano, kad prekės ženklo kūrimo tikslas – įgyti išskirtinai gabių darbuotojų, kurių dėka įmonei galima įgyti konkurencinį pranašumą. Kita vertus, jie vertina darbdavio prekės ženklo kūrimą iš vidaus, grindžiant jį psichologine sutartimi, kuri turi įtakos darbuotojų lojalumui prekės ženklui;

  • iš vidaus – šioje koncepcijoje visa veikla yra orientuota į vidinius veiksnius, formuojančius darbdavio pasirinkimą. Tai modelis, pagal kurį darbdavio prekės ženklą kuria jo darbuotojai, tad didžiausias darbas čia tenka įmonės vidinės rinkodaros srityje. Šiame modelyje darbuotojai traktuojami kaip išoriniai klientai ir įmonė deda visas pastangas, kad juos patenkintų;

  • įmonės prekės ženklo modelis – kai kurie neatskiria darbdavio prekės ženklo nuo įmonės prekės ženklo, nes mano, kad yra daug veiksnių, turinčių įtakos bendram prekės ženklo įvertinimui.Viena iš pagrindinių šį modelį apibūdinančių koncepcijų yra ta, kurią sukūrė M.J. Hatchas ir M. Schulzas – VCI koncepcija. Šiuo atveju daroma pagrindinė prielaida, kad įmonės negali funkcionuoti be gavėjų ar vartotojų, nes jie atneša joms pelną. Pajamas generuoja vartotojai, todėl įmonės kuria veiksmų misijas, kuriose aprašoma, kaip jos pateiks savo pasiūlymą, kad jis atitiktų jų auditoriją. Tuomet būtent klientai vertina, ar prekės ženklo pažadai yra vykdomi ir atitinka ankstesnes deklaracijas, ir tuo remdamiesi kuria pasitikėjimą įmone bei formuoja jos įvaizdį.