Sentione – kaip veikia interneto stebėjimo įrankis

Paslaugų Verslas

Interneto stebėjimas šiais laikais yra nepakeičiamas bet kokios veiklos internete elementas. Tai suteikia galimybę sužinoti klientų nuomonę apie įmonės paslaugas ir įgyvendinti patobulinimus bei naujus, efektyvesnius projektus. Dominuojantis socialinių tinklų, tinklaraščių ir diskusijų forumų vaidmuo privertė specialistus sukurti įrankį, leidžiantį kontroliuoti ir stebėti internete skleidžiamą nuomonę apie įmonę. SentiOne yra vienas iš jų ir leidžia prižiūrėti prekės ženklo įvaizdį internete.

Tyrinėkite, analizuokite ir keiskite naudodami SentiOne

SentiOne yra lenkiškas įrankis, kurio dėka galime sužinoti nuomonę apie įmonę, gaminius ar paslaugų kokybę. Specialus algoritmas ieško internete pagal kliento apibrėžtus raktažodžius ir pateikia informaciją apie su jais susijusius teiginius. Įgyvendindami naują kampaniją galite stebėti ir įvertinti jos poveikį. Pamatysite informacijos apie savo įmonę šaltinius ir sužinosite apie jų turinį. Galite palyginti pastarosiomis dienomis ir mėnesiais internete pasirodžiusias nuomones, taip susidarysite vaizdą, kokie efektyvūs yra visi jūsų veiksmai. Kitas svarbus dalykas yra tai, kad savo įvaizdžiu rūpinatės stebėdami. Neįmanoma sukurti pasiūlymo, kuris tiktų visiems ir teiktų pasitenkinimą visiems klientams. Tikrindami neigiamas nuomones, turinčias įtakos neigiamam jūsų prekės ženklo įvaizdžiui, galite išspręsti problemas, kol jos nepasieks platesnės interneto vartotojų grupės. Elektroninė prekyba yra žiurkių lenktynės, visi nori pasiekti savo klientus anksčiau nei konkurentai. Naudodamiesi „SentiOne“, užmezgate dialogą su tinklo vartotojais ir taip sužinosite apie jų poreikius bei interesus. Taip galėsite sukurti įmonę, kuri bus draugiška klientams ir išsiskirs iš kitų, siūlančių panašias paslaugas. Jei nuspręsite naudoti interneto stebėjimą, pakete gausite daug privalumų. Tinkamai pasinaudoję turimomis žiniomis būsite vienu žingsniu priekyje savo konkurentų.

Ką galite pasiekti naudodami SentiOne

  • „SentiOne“ leidžia ne tik kontroliuoti, kas vyksta ir sako apie jūsų įmonę internete, bet ir išsamią prekės ženklo buvimo internete analizę;
  • Nauji klientai: SentiOne leidžia analizuoti konkrečių produktų ir paslaugų, susijusių su jūsų pramone, užklausas. Pasinaudoję šia galimybe greitai ir efektyviai įdiegsite naujus sprendimus ir pirmieji pristatysite rinkai tai, ko nori Jūsų potencialūs klientai;
  • Laiko taupymas: kiekvienas verslininkas turi daug su įmone susijusių pareigų, kurios sunaudoja didžiąją jo laiko dalį. Jūs negalite valandų valandas sekti, kas vyksta internete, ir ieškoti paminėjimų apie tai. SentiOne atlieka visą šį darbą už jus, kai tvarkote reikalus, susijusius su pačiu pardavimu ir verslo veikla. Turite visus pareiškimus ir statistiką vienoje vietoje, o tai leidžia efektyviau vykdyti rinkodaros veiklą;
  • Vaizdo sargas: laikas ir greitis čia svarbiausia. Kuo anksčiau pastebėsite sklindančią neigiamą nuomonę apie savo įmonę, tuo greičiau ir efektyviau galėsite reaguoti ir išvengti žalos jos įvaizdžiui. SentiOne sureaguoja nedelsiant – iš karto gaunate pranešimą ir informaciją apie jūsų prekės ženklo paminėjimą, pasirodžiusį internete. Atminkite, kad neigiami atsiliepimai plinta kaip virusas ir per kelias valandas pasiekia neįsivaizduojamą interneto vartotojų skaičių;
  • Glaudesnis kontaktas su klientais: susipažinę su klientų nuomone, pamatysite, ką jie iš tikrųjų galvoja apie jūsų verslą. Tai gali būti atsakymas į daugelį jus kamuojančių klausimų: kodėl klientas negrįžta į jūsų parduotuvę, kodėl atsisakė krepšelio, kodėl atsisakė naujienlaiškio. Analizuodami šią informaciją galite greitai pakeisti tai, kas neigiamai veikia pardavimą.

SentiOne žino, kaip nustebinti

Siekiant efektyviai stebėti internetą, SentiOne buvo praturtintas daugybe naudingų ir įdomių parinkčių, kurių nėra kitose panašiose programose. Svarbu tai, kad joje netaikomi pagrindinių frazių vartojimo apribojimai. Taigi galime pasirinkti tiek frazių, kiek norime tiksliai apibrėžti temą. Taip pat verta žinoti, kaip pasikeitė nuomonė apie jūsų įmonę per kelis mėnesius ar net metus. SentiOne visą informaciją renka nuolat, todėl vartotojas turi prieigą prie išrašų net prieš 3 metus. Taip pamatysite, kaip įmonė augo ir pelnėsi klientų akyse. Su kiekvienu įrašu sistema suteikia papildomų žinių apie kontekstą, pvz., forumo pavadinimą arba giją. Tai leis dar tiksliau panagrinėti įdomią temą. Iškilus problemoms galime kreiptis į konsultantą, kuris suteiks paramą ir pagalbą visose su paraiška susijusiose srityse. Negalime nekreipti dėmesio į tai, kad jo išvaizdą galime individualizuoti patys. Tai tikrai nėra pats svarbiausias aspektas, tačiau daugeliui žmonių tai gali palengvinti SentiOne.

Viena programa – daug SentiOne galimybių

Kaip ir daugelis interneto stebėjimo programų, SentiOne taip pat siūlo keletą sprendimų, priklausomai nuo mūsų poreikių ir finansinių galimybių. Pradedantiesiems siūlo Starter paketą, kuris suteiks daug reikalingos informacijos už palankią kainą. Apima atnaujinimą realiuoju laiku, neribotą pagrindinių frazių skaičių, PDF ataskaitas, lyčių apklausą ir dar daugiau. Išrankesniems klientams buvo parengtas Bazinis pasiūlymas, kuriame tiesioginių duomenų sąrašas padidintas iki 6 mėnesių ir padidintas stebimų temų skaičius. Išplėstinis sprendimas apima net 5 stebimas temas ir duomenis iš 12 mėnesių. Be to, gauname lyderio palaikymą (kiekviename iš paketų) ir Žymos parinktį, kuri bus naudojama teiginiams pažymėti ir kategorizuoti pagal savo kriterijus. Pasirinkę šią parinktį, taip pat suteikiame prieigą prie ataskaitų apie nuomonės lyderius (t. y. įtakingiausius žmones, kalbančius tam tikromis temomis) ir prieigą prie žymų ir žymenų, kurie leidžia greitai suskirstyti teiginius į kategorijas ir įvertinti. Plačiausias variantas – Pro paketas, kai kaina ir stebimų temų skaičius derinamas individualiai su klientu. Pateikiami net 36 mėnesių senumo duomenys. Papildomos parinktys: pasiekiamumo tyrimas, t. y. tam tikros kampanijos sugeneruotų peržiūrų skaičius, vertintojas, leidžiantis įvertinti komandos narius, duomenų eksportavimas į „Excel“ ir individualus patarėjas. Pasirinkę vieną iš aukščiau aprašytų paketų, galite pasinaudoti nemokamu bandomuoju variantu. 14 dienų galėsite visiškai nemokamai susipažinti su SentiOne galimybėmis ir įsitikinti, kokią naudą ji teikia įmonei.

Interneto stebėjimas yra įrankis, kuris labai palengvina smulkaus verslo plėtrą. Didelės įmonės tai naudoja siekdamos nuolat tobulinti ir saugoti savo įvaizdį. Geriausi ir labiausiai vertinami verslininkai neįsivaizduoja savo verslo be stebėjimo. Internetas yra puiki pagalba verslininkams, bet ir dažnai greitai pasklindančios neigiamos nuomonės šaltinis.